Ek Gizlilik Bilgileri

Dünyanın en büyük elektronik ödeme ağlarından biri olan VisaNet'i işletiyoruz. Bu sayede dünyanın neredeyse her yerinde Visa kartınızı kullanabilirsiniz. VisaNet hakkında daha fazla bilgi için.

Bir Visa kartı (veya diğer ödeme ürünü) kullandığınızda ödeme kartı numaranızı ve ödemenizi işlememizi sağlayan diğer bilgileri kullanırız. İşlemin tarihi, saati, yeri ve tutarını ve iş yeri hakkında bilgileri alırız. Bu veri unsurlarına “Kart İşlem Verileri” denir. İşlemleri işlerken ve müşterilerimize hizmetler verirken diğer finansal bilgileri alabiliriz.

Kart İşlem Verilerini ödemelerinizi olanaklı kılmak ve aşağıdakiler için ihtiyaca göre kullanır ve açıklarız:

• Visa’nın elektronik ödeme ağlarını otorizasyon, işlemlerin takası dahil temel finansal işleme faaliyetleri ve kimlik doğrulama, tokenization, anlaşmazlık çözümü, sahtecilik ile mücadele ve güvenlik gibi ilgili amaçlar için işletmek
  
• Müşterilerimize hizmetler vermek. Örneğin, kart çıkaran bir kuruluşun veya bir iş yerinin sadakat programına kayıt yaptırırsanız, ödüllerinizi hesaplamak ve müşteriden size hedeflenmiş teklifler sunmak için Kart İşlem Verilerini işleyeceğiz - bu sayfanın Sadakat ve Ödüller bölümünde daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
  
• Siz ve başkalarının ürünlerimizi nasıl kullandığını anlamak, analitik ve modelleme için, iş zekası ve iç görüleri elde etmek ve ekonomik eğilimleri anlamak
  
• Ürün geliştirme ve müşterilere danışmanlık hizmetlerinin verilmesi için kullanılan, kişisel olmaktan çıkarılmış, tanımlanamaz, isimsiz hale getirilmiş veya toplu veri kümeleri oluşturmak - bu sayfanın Visa Ürünleri ve Hizmetleri bölümünde daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
  
• Hesap yönetimi, kalite kontrol, web sitesi yönetimi, iş devamlılığı ve afetle mücadele, güvenlik ve sahtecilik ile mücadele, kurumsal yönetişim, raporlama ve yasal uyum gibi günlük iş amaçlarımızı desteklemek
  

Seçenekleriniz

Hangi ödeme ürünlerini taşıyacağınız ve kullanacağınız konusunda bir seçeneğinizin olduğunu kabul ediyoruz. Hedefimiz, gizlilik ve güvenliğinize bağlılığımız nedeniyle Visa’yı seçmeniz için size güven vermek. Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için bize her zaman ‭ulaşabilirsiniz‭.

Ödeme kartınız nakit puan veya diğer ödüller teklif ediyorsa veya başka türlü bir nakit puan veya sadakat programına kayıt yaptırırsanız Kart İşlem Verilerinizi kartı veren kuruluşunuzun veya program sponsorunun ödülü sağlamasını olanaklı kılmak için ihtiyaç olduğu ölçüde işleyebiliriz.

Örneğin, bir Perakendeci ve bir Banka, Perakendecide satın almalarda %2 nakit puan ve market ürünlerinde %1 nakit puan ödülü veren bir Perakendeci Markalı Nakit Puanlı Visa kartı (Banka tarafından düzenlenen) teklif edebilir. Bu kart için başvurduğunuzda ödüllerinizin nasıl hesaplanacağına dair Bankanın şartlarını kabul edersiniz. Banka daha sonra Visa ile ödüle uygun işlemlerin belirlenmesi için ve her bir hesap özeti döneminde kazanılan nakit puan tutarını hesaplamak için Kart İşlem Verilerinin Visa tarafından analiz edilmesini düzenleyen bir sözleşme yapar. Bu durumda Visa, kartınızı veren kuruluş için bir hizmet sağlayıcı olarak hareket eder. 

Bazı şirketler nakit puan, hedefli teklifler veya ağlarında diğer ödüller almak için ödeme kartlarınızı kaydettirmenizi sağlayan ödül ağları işletirler. Kayıt yaptırdığınızda Visa’nın ve diğer ödeme ağlarının kaydedilen ödeme kartı ile ilgili olarak nakit puanları hesaplamak ve hedefli karta bağlı teklifler sunmak için ihtiyaç olduğu ölçüde Kart İşlem Verilerini işlemesine izin vermek üzere onayınız istenir. Visa, ödül programı şirketi için bir hizmet sağlayıcı olarak hareket eder.

Seçenekleriniz

Nakit puanlı ödeme kartlarının kullanımı ve ödül ve sadakat programlarına katılım tamamen isteğe bağlıdır. Kart sahibi olarak bu tip programlara katılmayı veya katılmamayı seçebilirsiniz. Bu programlara kayıt yaptırdığınızda (veya nakit puan ödülleri için başvurduğunuzda) uygun gizlilik bildirimleri sağlanır ve Kart İşlem Verilerinizi işlememiz için onay vermeniz istenebilir. Kart veren kuruluşunuzun veya ödül ağının kişisel bilgilerinizi nasıl ele aldığı hakkında sorularınız varsa lütfen bu şirketler veya Visa tarafından sağlanan gizlilik bildirimlerini kontrol edin. Bunlara gizlilik talepleriniz konusunda nasıl yardım alabileceğiniz konusunda daha fazla bilgi de dahildir.

Visa tüketicilere bizimle etkileşime girmek için birçok yol sunar.  Örneğin, güvenli ödeme programlarına (Visa gibi) veya biyometrik ödeme programlarına kayıt yaptırabilirsiniz veya bizimle iletişime geçebilir, bizden mesaj almak için abone olabilir veya Visa sponsorluğundaki etkinlik veya kampanyalara katılabilirsiniz.  Her durumda kişisel bilgileri talep ettiğiniz bilgi veya hizmetleri sağlamak için ihtiyaç olduğu ölçüde toplarız.

Bize verdiğiniz bilgileri şunlar için ihtiyaç olduğu ölçüde kullanır ve açıklarız:

• Size Visa’dan talep ettiğiniz ve uygunluğu belirleme ve müşteri hizmetleri gibi ilgili amaçlara dönük ürünleri, hizmetleri, programları, teklifleri veya bilgileri sağlamak
• Anketler, sadakat programları, çekilişler, yarışmalar ve etkinlikler düzenlemek
• Size seçimlerinize bağlı olarak pazarlama iletişimleri, kişiselleştirilmiş teklifler ve ilgi alanınıza uygun reklamlar göndermek ve
• Hesap yönetimi, kalite kontrol, web sitesi yönetimi, iş devamlılığı ve afetle mücadele, güvenlik ve sahtecilik ile mücadele, kurumsal yönetişim, raporlama ve yasal uyum gibi günlük iş amaçlarımızı desteklemek

Lütfen geçerli olabilecek ek açıklamalar için her bir program veya platform ile birlikte sağlanan gizlilik bildirimlerini okuyun.

Seçenekleriniz

Visa, bilgilerinizi kullanma ve sizinle iletişim kurma yöntemlerimiz konusunda size farklı seçenekler sunar.

• Çoğu durumda Visa’ya sağladığınız bilgileri sınırlayabilirsiniz. Programlarımıza ve kampanyalarımıza katılım isteğe bağlıdır. Bir programa kayıt yaptırdıysanız her zaman çıkabilirsiniz. 
• Bizde online bir hesap oluşturduysanız oturum açıp sağlanan talimatları takip ederek bu hesabı silebilirsiniz.
• Visa’nın güvenli ödeme çözümleri (Visa gibi) Click to Pay dahil bazı programlar hesabınıza giriş yaptığınızda kişisel bilgilerinize erişmeniz ve onları güncellemenize olanak tanır. Erişim ve silme haklarınızı kullanmak için bu sayfadaki Gizlilik Haklarınız bölümünü de kullanabilirsiniz.
• Visa’nın size gönderdiği iletişimleri sınırlayabilirsiniz. Pazarlama e-postalarını almamak için, size gönderdiğimiz herhangi bir e-postanın en altında yer alan “abonelikten çık” bağlantısına tıklamanız yeterlidir. Kısa mesajlar gönderilmesi için vermiş olabileceğiniz izinleri herhangi bir mesaja yanıt olarak STOP yazarak iptal edebilirsiniz. Lütfen, pazarlama e-postaları için abonelikten çıksanız da, hesabınıza ilişkin önemli işlem bilgileri için sizinle yine de iletişim kurmamız gerekebileceğini unutmayın. Örneğin, e-posta aboneliğinden çıkarsanız, size yine de faaliyet onayları veya sahtekarlık uyarıları gönderebiliriz.
• Yardım için bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya e-postalarımız ya da online reklamlarımız ile etkileşime girdiğinizde, çerezler, piksel etiketleri, tarayıcı analizi araçları, sunucu günlükleri ve web işaretçileri gibi teknolojileri kullanarak bilgileri otomatik şekilde toplayabiliriz.

Bazı durumlarda, topladığımız bilgi yalnız tanımlayıcı olmayan bir şekilde kullanılır. Örneğin, tüm web sitesi kullanıcılarından toplanan bilgileri, web sitelerimizi optimize etmek ve web sitesi trafik modellerini anlamak için kullanırız. Bu bilgileri profilinizi oluşturmak veya reklamlarımızı hedeflemek için kullanmayız. 

Diğer durumlarda bilgileri kimliği belirlenebilir bir şekilde kullanabiliriz. Örneğin, analitik, sahteciliği algılama ve güvenlik için sizin veya cihazınızın kimliğini belirleyebilir, kişiselleştirilmiş içerik sunabilir veya bilgileri kullanabiliriz. Bilgileri size online gösterdiğimiz reklamları belirlemek için de kullanabiliriz. Çerez Bildirimimiz online veri toplama teknolojilerimiz ve sizin seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi sağlamaktadır.

Çerez Bildirimimizde açıklandığı üzere web sitemize ve diğer web sitelerine reklamlar koyan üçüncü taraf reklam şirketleri ile ilişkilerimiz var. Bu üçüncü taraflar cihazınızı farklı web siteleri ve uygulamalarda takip edebilir. Ayarlarınıza dayalı olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza çerezler veya etiketler yerleştirebilirler, böylece diğer web sitelerinde size hedeflenmiş reklamlar gösterebilirler. Bu şirketlerin topladığı veriler onların kendi gizlilik politikalarına tabidir.  

Web sitelerimiz, sosyal medya platformları üzerinden bizimle ve başkalarıyla etkileşime girmenizi sağlayabilir. Bu platformlardan sitelerin yasal şartlarının izin verdiği şekilde bilgi toplarız. Bu platformları kullandığınızda ilgi alanına dayanan reklamlar da gösterebiliriz. Platformlar size gösterdiğimiz reklamları kişiselleştirmemize olanak sağlarlar ve bizim sunduğumuz reklamlara yanıt veren kişiler hakkında içgörü kazanabilirler.

Seçenekleriniz

Birleşik Devletler ve Avrupa’daki web siteleri için Visa size web sitemizi göstermek için elzem olmayan çerezleri bu sitenin alt başlığında yer alan Çerez Bildirimi  bağlantısını tıklayarak yönetme olanağı vermektedir. Diğer yerler için çerezlerin nasıl yönetileceği hakkındaki ayrıntıları Çerez Bildirimimizde bulabilirsiniz.

Visa çerezler ve diğer teknolojiler aracılığıyla toplanan verileri çerezler ve benzer teknolojilerle toplanan verileri online reklam programlarımızda bize yardımcı olmak için kullanan hizmet sağlayıcılarla ve bilgi teknolojimize ve güvenlik programlarımıza yardımcı olan diğer üçüncü taraflarla, örneğin algılanan kötü amaçlı yazılım tehditlerine dair bilgileri tutan ağ güvenliği hizmetleri sağlayan şirketlerle paylaşır.

Çerez Bildirimimiz birçok popüler tarayıcıda çerezlerin nasıl yönetileceğinin yanı sıra diğer çerez tiplerinin nasıl yönetileceği hakkında bilgiler içermektedir. Ayrıca internet ortamında gizliliğinizi korumakla ilgili faydalı bilgiler de içermektedir, örneğin cihaz reklam tanımlayıcıların nasıl sıfırlanacağı ve sektör sponsorluğunda gizlilik programlarından nasıl yararlanılacağı gibi.

Visa olarak bize emanet edilen verileri elektronik ödemelerin güvenliğini ve rahatlığını geliştirmek için kullanma sorumluluğumuz olduğuna inanıyoruz. Gizlilik taahhüdümüz ürün ve hizmet geliştirme sürecimizin temelini oluşturur.

Bir Visa kartı (veya diğer ödeme ürünü) kullandığınızda ödeme kartı numaranızı ve ödemenizi işlememizi sağlayan diğer bilgileri kullanırız. İşlemin tarih, saat, yer ve tutarını ve iş yeri hakkında bilgileri alırız. Bu veri unsurlarına “Kart İşlem Verileri” denir.  Visa’nın bunları nasıl ele aldığı hakkında daha fazla bilgiyi bu sayfanın Ödeme Kartı Verileri bölümünde bulabilirsiniz.

Kart İşlem Verilerini öncelikle satın almaları kolaylaştırmak ve tüketicileri sahtecilik ve kimlik hırsızlığına karşı korumak için kullanılır. Örneğin, işlemi gerçek kart sahibinin yaptığından emin olmamıza yardımcı olması için her işlemi gerçek zamanlı olarak otomatik bir şekilde analiz ederiz. Eğer bankanızdan şüpheli bir işlem ile ilgili sizi uyaran bir çağrı veya mesaj aldıysanız, bu bizim uygulamada veri bazlı sahtecilik analizimize bir örnektir.

Kart İşlem Verilerini kart çıkaran kuruluş ve iş yerlerinin müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamaları ve işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için de kullanırız. Bu veriye dayalı hizmetler şirketlerin daha iyi kararlar vermelerine ve kart sahiplerine daha fazla rahatlık sağlamalarına dört şekilde yardımcı olur:

• Finansal Erişim - Yeni veya sınırlı kredi geçmişleri olan insanlar için bir kredi kartı edinmek zorlayıcı olabilir çünkü geleneksel kredi derecelendirme büroları geçmiş kredi faaliyetlerini ölçerler. Geçerli yasaya tabi olarak aslında reddedilebilecek tüketicilere düşük maliyetli ve makul kredi seçeneklerine erişim olanağını genişletmeye yardımcı olmak için banka kartı işlem verilerini kullanabiliriz. 
• Müşteri Rahatlığı - Visa kabul eden iş yerlerini arama veya bir işlemin arka planında kimlik kontrolleri yapma gibi Katma Değerli Hizmetler vermek için iş yeri verilerini, satın alma geçmişini ve diğer veri unsurlarını kullanırız böylece ek kimlik doğrulama bilgisi (ör., güvenlik kodu veya şifre) girmenize gerek kalmaz.
• Teklifler ve Kampanyalar - Tüketiciler isteklerine veya ihtiyaçlarına göre ayarlanmış para tasarrufu sağlayan teklifler ve kampanyalar alabilirler. İşletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için geçmiş satın almalardan içgörüleri kullanırız, örneğin ne zaman uluslararası seyahat yapmalarının muhtemel olduğu veya kuponları veya teklifleri ne zaman sağlamak gerektiği gibi.
• İş Performansı- Eğilim toplu analizi ve karşılaştırmalı verileri kullanarak işletmeler ödeme, yer ve pazarlama hizmetlerini değerlendirebilir ve verimlilik, fırsatlar ve müşterilerine hizmet etmenin daha iyi yollarını ortaya çıkarabilirler. Örneğin, işlem verileri iş yerlerinin yeni mağazaları nerede açacaklarını anlamalarına yardımcı olabilir. Ayrıca bir iş yerinin sahtecilik yaşayıp yaşamadığını tespit etmek için de işlem eğilimlerini izleriz.

Seçenekleriniz

Veri ürünlerinin geliştirilmesi en rahat, güvenli ve gizliliği koruyan ödeme ağını yaratma misyonumuz için elzemdir. Hangi ödeme ürünlerini taşıyacağınız ve kullanacağınız konusunda bir seçeneğinizin olduğunu kabul ediyoruz. Hedefimiz, gizlilik ve güvenliğinize bağlılığımız nedeniyle Visa’yı seçmeniz için size güven vermek. Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için bize her zaman ‭ulaşabilirsiniz‭.

Visa’nın Tüketici Hakları Portal’ına hoşgeldiniz. Visa tüketicilerin, kendilerine doğrudan sağladığımız hizmetler ile bağlantılı olarak topladığımız bilgilere erişebilmelerini sağlamaktadır.

• Veri talebinizi göndermek için Visa tüketici hakları portalını ziyaret edin.
  
• Gizlilik hakkında veri talebi dışında bir sorunuz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.
  

Kart sahipleri güvenlik nedenleri ile ve kişisel finansal bilgilerin yetkisiz açıklanmasını engellemek amacıyla Kart İşlem Verilerine erişmek için kendi ödeme kartı veren kuruluşları ile iletişime geçmelidir. Bu, kart veren kuruluşun doğrulama süreçlerine tabi olarak bilgilere erişimin yalnız yetkili kişilere sağlandığından emin olmaya yardımcı olur. Visa’nın bunları nasıl ele aldığı hakkında daha fazla bilgi için, bu sayfanın Kart İşlem Verileri bölümüne bakın.

Buna ek olarak kart veren kuruluşunuzun, iş yerlerinin veya ödül ağlarının kişisel bilgilerinizi nasıl ele aldığı konusunda sorularınız varsa lütfen bu şirketlerin sağladığı gizlilik bildirimlerini kontrol edin ve herhangi bir gizlilik talebi ile ilgili olarak yardım için doğrudan onlarla iletişim kurun. Visa, müşterileri için bir hizmet sağlayıcı (işlemci olarak da bilinir) olarak hareket ettiğinde bilgilerinizi yalnız müşterimizin talimat verdiği şekilde hizmetleri vermek için ve kayıt tutma ve uyum gibi diğer uygun amaçlarla işleriz. Müşterilerimizin size uygun gizlilik bildirimlerini verdiklerine ve gizlilik haklarınızı yönetmenizi sağladıklarına güveniyoruz. 

Herhangi bir sorunuz varsa ya da yardıma ihtiyaç duymanız halinde, lütfen bizimle iletişime geçin.